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La démarche qualité

Les normes qualités dans les Services à la Personne

La certification de service est une procédure par laquelle une tierce partie, l’organisme certificateur, donne une assurance écrite (un certificat) qu’un service est conforme à des exigences spécifiées dans une norme ou un référentiel « métier ». La certification est un acte volontaire qui peut procurer (...)

La démarche qualité

La qualité est incontournable pour le développement des activités de services à la personne. Elle contribue à structurer, valoriser et professionnaliser le secteur.